É considerado avançado por conter maior cobertura e proporcionar a terceirização de algumas ações para o Suporte. É uma modalidade que geralmente é escolhida por clientes que não tem uma área de TI atuante no ERP. Conta com uma cota de horas mensal para orientar e esclarecer erros operacionais e dúvidas sobre o sistema, processos de negócios tratados pelo sistema, soluções complementares e add-ons, pequenas parametrizações e personalizações, overviews e o pacote Premium de treinamentos. Tem SLA definido de acordo com a criticidade e plantão para emergências.

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Também oferecemos visitas presenciais de Suporte mediante a disponibilidade da equipe e acordo comercial. Consulte o Gerente de Contas ou a Equipe de Suporte para mais informações.